（一）需求背景

信息網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展和管理信息化系統的深入應用，使企事業(yè)單位和政府部門(mén)不再滿(mǎn)足單純的數據輸入和統計分析應用，計算機支持的協(xié)同工作CSCW（Computer Suppted Cooperative Wk），即協(xié)同軟件，以其投資少、見(jiàn)效快、應用廣泛等特點(diǎn)，逐步成為信息系統的核心和基礎，成為日常使用頻率最高的管理軟件之一?；谛畔⒕W(wǎng)絡(luò )的行政審批、知識文檔共享、電子郵件和即時(shí)通訊、內部信息共享和交流社區，已經(jīng)成為日常辦公中不可缺少的主流信息化應用。

（二）市場(chǎng)定位

金蝶“OA”是為了順應協(xié)同軟件的發(fā)展潮流，匯集金蝶眾多專(zhuān)家對信息化應用的理解，推出的一款“快速實(shí)施、快速應用”的協(xié)同辦公自動(dòng)化OA軟件。金蝶“OA”從組織行為學(xué)出發(fā)，以基于信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的管理軟件為依托，嚴格檢測、監督單位內部人員日常行為與管理制度的符合度，以提升日常辦公效率和管理執行力。

（三）產(chǎn)品理念

金蝶“OA”基于標準的協(xié)同軟件理論模型，將“人員、流程、知識”三大核心管理要素有效協(xié)同，以信息門(mén)戶(hù)的方式達成人員之間的信息交互，將流程與知識緊密交融。金蝶“OA”是同檔次的主流協(xié)同OA軟件中，唯一具有專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程管理BPM和專(zhuān)業(yè)知識管理KM的專(zhuān)業(yè)化協(xié)同軟件，能夠結合圖形化流程管理，管理“知識”的產(chǎn)生、儲存、傳遞、應用各個(gè)環(huán)節，實(shí)現公文、公告、新聞、個(gè)人經(jīng)驗等知識，與流程相結合的全周期管理。

金蝶“辦公寶”采用的德國Fraunhofer(弗朗霍夫協(xié)會(huì ))流程導向知識管理模型

功能模塊結構圖

(一)辦公門(mén)戶(hù)

日程管理：編寫(xiě)、共享、查看個(gè)人工作計劃、工作日志，提供圖形化日程視圖功能，輔助時(shí)間管理；

電子考勤：電子簽到、簽退等功能，提供基于信息網(wǎng)絡(luò )的電子考勤應用；

網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)：以網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)共享的方式，結合目錄權限，實(shí)現基于文件服務(wù)器的文件共享管理；

公    告：與組織權限緊密結合的單位或者部門(mén)公告管理，也可發(fā)布個(gè)人公告，支持流程轉公告；

討    論：內部工作討論交流社區，可任意設置討論版塊，與部門(mén)權限緊密集成；

投    票：通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )收集表決意見(jiàn)的功能，可支持投票意見(jiàn)的單選或多選；

意見(jiàn)反饋：廣開(kāi)言路、收集意見(jiàn)的功能，支持匿名方式反饋意見(jiàn)；

值班安排：依據時(shí)間階段和部門(mén)設置，將值班信息顯示在信息門(mén)戶(hù)中；

消息提醒：依據時(shí)間階段和部門(mén)設置，對生日、重要工作事項等顯示在信息門(mén)戶(hù)中；

在線(xiàn)用戶(hù)：即時(shí)查看在線(xiàn)的用戶(hù)信息，包括登錄時(shí)間、最后一次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、IP地址等信息；

快速啟動(dòng)：在桌面設置可快速啟動(dòng)的快捷鏈接，便于信息集中，支持本窗口和新窗口啟動(dòng)。

（二）郵件通訊

電子郵件：電子郵件的收、發(fā)、存管理，可自定義信箱，支持多郵址，郵件可轉入知識管理；

即時(shí)通訊：純WEB化的即時(shí)通訊管理，實(shí)現客戶(hù)端零安裝方式下的即時(shí)通訊管理；

內部通訊錄：部門(mén)人員的通訊錄管理，可即時(shí)發(fā)送手機短信和電子郵件，可設置內部通訊組；

聯(lián)絡(luò )人名片夾：以名片夾的方式記錄單位外部聯(lián)絡(luò )人員的信息，支持名片夾信息共享；

手機短信：提供手機短信的接口，具有網(wǎng)關(guān)接入和短信硬件設備接入兩種方式發(fā)送短信。

（三）知識管理

1、個(gè)人知識

個(gè)人文檔庫：每個(gè)用戶(hù)可單獨管理自己的個(gè)人文檔庫，個(gè)人文檔庫中的隱性知識可轉為公共知識；

知識檢索：按標題、主題、內容、時(shí)間，檢索個(gè)人知識和公共知識，提供預置的快捷檢索方案；

知識評價(jià)與互動(dòng)：可以互動(dòng)地對共享給自己的知識回復和評分，依據這些活動(dòng)進(jìn)行知識自動(dòng)推薦；

知識報表：對他人閱讀本人共享的知識進(jìn)行跟蹤，并以報表的方式展現被閱詳情；

2、公共知識

電子期刊：以知識文檔共享的方式，制作和發(fā)布電子期刊，可采用多維知識功能以保障內容唯一性；

單位文庫：建立本單位的文庫，并對文庫的閱讀情況予以跟蹤和分析；

普通檔案庫：便捷地管理共享權限的普通檔案庫，支持從流程中轉入公文、請示匯報等檔案；

普通會(huì )議資料：管理手工建立的會(huì )議資料，和流程轉入的會(huì )議召集申請、審批、會(huì )議精神傳達等資料；

知識地圖：除了可以通過(guò)“內容鏈接”的文檔方式建立知識地圖，還可支持自動(dòng)編制分類(lèi)知識概覽圖。

（四）簽報任務(wù)管理

1、簽報任務(wù)流轉

普通公文流轉：以簽報的方式進(jìn)行公文的流轉管理，內置Web-office接口以實(shí)現套紅、簽章等功能；

普通會(huì )議流轉：以簽報的方式進(jìn)行會(huì )議的流轉管理，支持會(huì )議召集審批、會(huì )議資料轉知識庫等功能；

其他簽報申請審批：各類(lèi)申請審批管理，包括：借款、報銷(xiāo)、加班、出差、外出、合同、請假等。

2、建模及管理工具

簽報任務(wù)模版管理：制定公文等各類(lèi)簽報任務(wù)模版，支持HTML模版和微軟、金山等高級編輯模版；

圖形工作流設置：專(zhuān)業(yè)的圖形化工作流設置工具，用畫(huà)板的方式實(shí)現復雜工作流的設置；

流程圖形監控：以圖形的方式，及時(shí)監控運行中的流程，以及查看流程的詳細信息；

歷史信息管理：對已經(jīng)運行完的流程信息進(jìn)行管理，可以自動(dòng)將這些信息轉為公告、規章制度。

（五）信息共享管理

信息采集：以快捷鏈接的方式將其他系統的頁(yè)面信息采集到本系統，以實(shí)現信息門(mén)戶(hù)整合應用；

數據采集：從財務(wù)、ERP、CRM、HR等系統中抽取數據，以實(shí)現WEB報表，和深入的集成應用功能；

規章制度：支持單位、部門(mén)規章制度的統一管理、按人員權限分別顯示，支持規章制度的版本管理；

新聞中心：依據組織部門(mén)權限，分別查看單位、部門(mén)的新聞，可設定多種新聞類(lèi)型；

出行參考及郵政信息：管理與自己工作場(chǎng)所相關(guān)的車(chē)船、飛機信息，以及分支機構、客戶(hù)的郵政信息。

（六）控制面板及個(gè)人設置

內嵌式電子簽名：與本軟件系統無(wú)縫集成的電子簽名功能，以加強流程審批等應用的安全性；

Web-office設置：將微軟、金山等OFFICE軟件的支持IE瀏覽器應用，提供印章、套紅、手寫(xiě)等功能；

其他系統及個(gè)人設置：?jiǎn)挝?、部門(mén)、角色、個(gè)人參數設置，知識分類(lèi)、流程委托、頁(yè)面風(fēng)格等設置。

（七）可選配插件

內嵌式電子簽名：增強應用操作的安全性，可將加密文件存儲在U盤(pán)，以實(shí)現USB KEY的應用方式；

項目協(xié)作區管理：通過(guò)建立協(xié)作區的方式，以項目為關(guān)鍵識別信息，將管理內容和工作討論集中管理；

WEBOFFICE基礎插件：在IE中對OFFCIE各格式文檔的調用、編輯，支持筆跡留痕、版本保留等；

WEBOFFICE高級插件：WEBOFFIEC普通版所有功能、增加手寫(xiě)簽名、全文批注、電子印章

主要適用的行業(yè)包括：

行政事業(yè)：各級、各類(lèi)職能廳局，科學(xué)、技術(shù)、文化、教育、衛生、體育等事業(yè)單位

政府社團：省市縣鄉各級政府、各級黨團組織、各級各類(lèi)社團和行業(yè)協(xié)會(huì )

企業(yè)集團：跨行業(yè)的大型企業(yè)集團和綜合性單位

能源：各類(lèi)電力、供水、礦產(chǎn)、石油、采掘、冶煉等企業(yè)單位

制造：各類(lèi)化工、機械、服裝、醫藥、電子、五金等生產(chǎn)企業(yè)單位

商貿：各類(lèi)批發(fā)、零售、貿易等商業(yè)企業(yè)單位

服務(wù)：金融、證券、電信、交通、各類(lèi)事務(wù)所、酒店、咨詢(xún)等企業(yè)單位

高科技：網(wǎng)絡(luò )、計算機、電子商務(wù)、生命科學(xué)等企業(yè)單位  

特點(diǎn)

1、核心突出。提供辦公自動(dòng)化中最具核心價(jià)值的知識管理KM、業(yè)務(wù)流程管理BPM等應用功能；

2、技術(shù)先進(jìn)。穩定的JAVA技術(shù)開(kāi)發(fā)，預置了可快速布署的RISUN服務(wù)器，支持應用廣泛的SQL SERVER；

3、簡(jiǎn)便易用。功能簡(jiǎn)捷、易學(xué)易用，一天內掌握全部功能，可在線(xiàn)自動(dòng)升級維護，即裝即用、快速實(shí)施；

4、界面友好。矩陣式菜單排列方式，提供日程視圖管理，豐富的個(gè)性化定義功能，支持語(yǔ)音、手機等提醒；

5、適應廣泛。采用“通用功能+個(gè)性模版”的應用思路，使得通用功能滿(mǎn)足不同行業(yè)不同規模的用戶(hù)需求；

6、平滑升級?？梢栽诓桓鼡Q數據、不更換應用程序的前提下，平滑升級到更高的版本，支持增強功能插件。

應用版本

可選配插件：內嵌式電子簽名插件、項目協(xié)作區、WEBOFFICE基礎插件、WEBOFFICE高級插件